株式会社 安田精機製作所

海外からお客様をお迎えして~安田精機製作所~2018.8

安田精機製作所では、海外から代理店の方々ををお迎えして、YSS試験機についてレクチャーし、幅広い国のお客様のサポートができるよう日々努めております。

2018年8月にはサウジアラビアから2名の方が訪問されました!

8月1日~8月8日までの一週間、みっちり安田精機製の試験機を学ばれました。
レクチャーは弊社の営業マンが英語で行い、理解を深められたご様子でした。

操作だけではなく、サウジアラビアでYSS試験機を組み立てられるよう、分解から組み立てまで実践的なサービストレーニングを行いました。
非常に熱心に、細かいところまで質問をされながら学ばれているお二人の様子が印象的でした。


今回来日されたお二人は、2013年(5年前)にも弊社へお越し下さっており、
当時の写真を見ながら懐かしくお話されていました。

今回は1週間という長いようで短い滞在期間の中で、メディア・マーケティング課からもインタビュータイムを取っていただきました。
そこで伺ったお話について少しご紹介させていただきます!

◆安田精機製作所ってこんな所が素晴らしい!

・時間を大切にする姿勢が素敵 「TIME IS MONEY!!」
 サウジアラビアでは遅れることもしばしばあるが、日本の安田精機では時間きっちりに動いている点がすごいと感じたそうです。

・梱包がとても丁寧でキレイ!
 日本では当たり前に感じることではありますが、他のメーカーに比べて、サウジに届いた時の梱包状態がとても綺麗で感動しておられました。
 安田精機製作所では、梱包先任者がいますので、丁寧かつ素早く梱包から出荷までを行っております。

・とても信頼できる!!
 ・他の会社と違って、とても正直に答えてくれた部分が良かった。
 ・分からないことはあいまいに答えるのではなく「後で確認して返答します」と誠実な対応をして下さった。
 ・どんな質問をしても一生懸命答えようとしてくれるし、忙しい中で時間も作ってくれ、非常に信頼できると感じている。
 このようなお声をいただき、非常に喜ばしい限りです。


・支えるようとする姿勢が素晴らしい!
 他のサプライヤーと比べても、問題があった時に、支えようとする姿勢、サポート体制が素晴らしい。また、他の国の会社と比べても、電話もつながりやすいのでありがたいとのことです。

・海外担当営業マンの対応がGREAT!
 「1週間、ずっと対応してくれた担当営業マンと一緒に過ごすことができてとてもHAPPYだった」との感想も頂きました。

◆サウジアラビアのお客様にも使いやすい製品へ

YSS製品を現地のお客様にさらに使いやすい製品にするためのアイディアを頂きました。

120LABOTにタッチパネルが着くと、さらに良いのではないか。
色々なボタンがついていると、操作ミスが起こりやすくなってしまうため、その分現地でのフォローも頻回になる。
(サウジアラビアのお客様はボタン操作がちょっぴり苦手だとか…)

タッチパネル内にボタンをまとめることで、操作ミスを減らすことが可能になれば、さらにありがたい、とのことでした!

今回のご意見も参考により一層、海外のお客様にも使いやすい製品をご提供できるよう、尽力して参りたいと思います。
サウジのお二方、遠方より日本の安田精機にお越しくださり、本当にありがとうございました。


海外のお客様に安心して試験機を使っていただけるよう、現地での技術対応力アップには彼らの力が欠かせません!!
今後も海外営業課を中心に、弊社の社員が一丸となって、海外の代理店様・お客様向けのサポートをさせていただきたいと思います。

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